Robot Lave-Vitre Intelligent VitreXpert™

Politique de livraison

Chez VitreXpert, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire, rapide et transparente.

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis nos entrepôts partenaires.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

2. Délais de livraison

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi)
  
• Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrables
  
• Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrables
  

Toute commande passée après 19h00 est traitée le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison

✅ Livraison standard offerte en France métropolitaine — aucun minimum d’achat requis.

🚀 Option express Colissimo avec assurance : 4,90 €

4. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus :

• Colissimo / La Poste
  
• Chronopost
  
• Transporteurs privés partenaires

Votre robot lave-vitre VitreXpert est couvert par une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie comprend :

• Remplacement ou réparation gratuite en cas de défaut de fabrication ou de panne non causée par une mauvaise utilisation.
  
• Prise en charge des pièces et de la main-d'œuvre pendant toute la durée de la garantie.
  
• Assistance client dédiée pour diagnostiquer et résoudre rapidement tout problème.
  

Ne sont pas couverts : les dommages dus à une mauvaise utilisation, chute, ouverture du produit ou entretien non conforme aux instructions du manuel.

En cas de souci, contactez notre équipe support avec votre numéro de commande et une courte description du problème.

Nous nous engageons à trouver une solution sous 48 heures ouvrées.

Politique de Retour et de Remboursement

Chez VitreXpert, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.  
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple et rapide.

1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions des produits retournés
Les articles doivent être :
- Neufs et non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Avec l’emballage et les accessoires fournis

3. Procédure de retour
1. Contactez-nous à info@vitrexpert.fr
en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.  
2. Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions détaillées.  
3. Replacez l’article dans son emballage d’origine et emballez-le soigneusement.  
4. Expédiez le colis via un service de livraison avec suivi recommandé.  

Adresse de retour :  
VitreXpert – Auto-entreprise  
MUDHOO Shailesh  
80 avenue Victor Hugo  
94100 Saint-Maur-des-Fossés  
France  

4. Frais de retour
- À la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.  

5. Remboursement
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.  
- Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.  

6. Échanges
Vous pouvez demander un échange (autre modèle, taille ou coloris) en contactant notre service client.

7. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés (ex : lingettes microfibres utilisées).  

8. Contact
Pour toute question ou assistance liée aux retours et remboursements :  
Email : info@vitrexpert.fr  
Téléphone : +33 7 83 54 69 03  
Adresse : 80 avenue Victor Hugo, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France

Contactez-nous

Chez VitreXpert, nous nous engageons à vous offrir une expérience client de qualité.  
Si vous avez une question concernant votre commande, besoin d'assistance ou souhaitez simplement nous laisser un retour, notre équipe est à votre disposition.

Téléphone : +33 7 83 54 69 03  
 Email : info@vitrexpert.fr  
 Adresse : 80 avenue Victor Hugo, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France  

Horaires du service client :  
- Du lundi au samedi : 09h30 à 19h00  
- Fermé le dimanche et les jours fériés

Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous accompagner au mieux.  
Merci de faire confiance à VitreXpert !